Comment l’assistance informatique à distance peut être efficace
Également connu sous le nom de service de terminal dans Windows Server 2008 et versions antérieures, ce service permet aux utilisateurs de prendre le contrôle d'un ordinateur d'entreprise pour y proposer des services d'assistance. Ces services peuvent être fournis sur tous les ordinateurs, serveurs et machines virtuelles Windows. La façon dont cela fonctionne est que l'interface du client sera sur l'écran de la personne offrant le service afin que cette personne puisse contrôler l'ordinateur à distance. Ce type de service peut être très bénéfique pour tout type d’entreprise. En effet, les principaux avantages d’avoir un support informatique à distance sont décrits ici.
Cela fait gagner du temps
Le plus gros avantage de ce type de service est qu’il vous fera gagner beaucoup de temps. En effet, si un problème technique survient, il n'est pas nécessaire d'appeler et d'attendre qu'un technicien vienne régler le problème sur le lieu de travail. Avec ce type de service, le technicien se connectera directement à l'ordinateur et pourra tout réparer à distance. Cela signifie qu’il n’est plus nécessaire d’attendre que quelqu’un vienne tout réparer alors que cela peut être fait en quelques minutes à distance.
C'est rentable
Avoir un technicien à temps plein travaillant pour résoudre des problèmes techniques mineurs n’est pas accessible à toutes les entreprises. En effet, le salaire moyen d'un technicien peut atteindre 80 000 $ par an et s'il n'y a pas assez d'argent pour lui, il doit quand même être payé. C'est pourquoi avoir un service informatique à distance peut être plus intéressant puisque l'entreprise n'aura pas à payer pour une technologie toute l'année mais uniquement pour les services essentiels. Cela peut être bénéfique pour les petites entreprises comme pour les grandes entreprises.
Il y a plus d’avantages à utiliser ce type de service mais ceux mentionnés ci-dessus sont les plus importants. Aussi, ce type de service est avantageux pour les entreprises de tous secteurs d’activités et de toutes tailles. Si vous avez des questions sur le service, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.